Vaakgestelde vragen
alles wat je (n)ooit durfde te vragen over TWERK
Wil je alles (t)weten over TWERK? Hieronder bundelen we bijna alle vragen die er bestaan over TWERK. Nog een vraag? Mail ze dan, of stel ze via ons info-formulier.
Kunnen jullie mijn cadeautje personaliseren?
TWERK is gekend om alle mogelijkheden die we onze klanten kunnen aanbieden op vlak van personalisatie. Onze klanten stellen onze persoonlijke aanpak altijd op prijs, en keren daarom ook tevreden terug. We vinden het altijd leuk om met jou mee na te denken en voorstellen te doen om je cadeautje nog persoonlijker te maken. En dat kan op verschillende manieren.
- Misschien ken je ons van onze logochocolade? Inderdaad, wij kunnen afbeeldingen, tekst en logoās drukken op witte chocolade. En dat kan dus ook op onze lollyās. Dat maakt de unboxing van het cadeautje wel heel bijzonder voor jouw collegaās of klanten. Zie je dat wel zitten? Voor een meerkost van 35 cent per stuk vervangen we onze standaard sintlolly door een logoexemplaar op jouw maat (vanaf 200 stuks). Neem dan wel snel contact op!
- Nog populairder is de personalisatie van je verpakking. Jouw logo op het zakje of doosje, of het toevoegen van een visitekaartje in het doosje, maakt alles nog veel persoonlijker. Bij orders vanaf 50 stuks is dan heel wat mogelijk. We kunnen ook een sticker toevoegen, die mooi inblendt in het kleurenpalet van ons sinterklaasgamma, een visitekaartje met jouw tekst en logo, of zelfs (maar dan vanaf 200 stuks) je volledige verpakking op maat maken. Dat heeft natuurlijk ook een meerkost, door extra kosten voor lay-out en druk. En des te hoger de oplage, des te lager de meerkost. GeĆÆnteresseerd? Dan werken we graag iets uit.
Misschien heb je zelf nog een creatief idee? Neem dan zeker contact op. We denken graag mee. Probeer er dan ook tijdig bij te zijn. Dan kunnen we zonder twijfel iets heel moois uitwerken.
Jullie bieden āfiguurtjesā aan. Kunnen jullie ervoor zorgen dat er zeker ik (g)een pietje in pure chocolade in zit?
De TWERKfans herinneren zich van vorige jaren ongetwijfeld een heel grote Ʃn specifieke variatie in ons aanbod. Een doosje met 5 figuurtjes bestond bijvoorbeeld uit 1 sintje en 2 petjes in melkchocolade, 1 puur sintje en 1 wit pietje. Maar je kon ook kiezen voor 3 sintjes in melk, en 1 puur en 1 wit pietje. Dat maakte het heel complex, voor jou als klant, maar ook voor onze productie en orderpicking.
Want wat bleek? Het ene jaar raakten onze sintjes snel op, en hadden we nog 30.000 melkpietjes op overschot. En het andere jaar was het andersom. Dat leidde tot heel wat stress op onze werkvloer, dat kan je je wel voorstellen.
Natuurlijk willen we variatie behouden. Maar tegelijk maken we het wat simpeler voor onszelf en voor jou. In de plaats van de specifieke samenstelling ā1 sintje melk, 1 pietje witā, zal je dus vanaf nu de samenstelling ā2 figuurtjes melk/witā zien staan. Van zodra je een pakje met twee figuurtjes of meer bestelt, garanderen we je natuurlijk altijd dat we de figuurtjes zullen variĆ«ren. Elk pakje bevat dus altijd minstens 1 sintje en 1 pietje. Alleen pinnen we ons niet vast op de smaak ervan. Soms is dat sintje in melkchocolade, soms in witte. En het pietje dan andersom, dus.
Wil je toch een specifiek figuurtje met een specifieke smaak? Dat kan, natuurlijk. Maar omdat dat dan wel wat ingrepen vraagt in onze productie (en dus zorgt voor meer tijd en arbeidskost) rekenen we dan een meerprijs van 0,15 EUR per specifiek figuurtje bovenop de prijs voor het standaardpakket. We hopen dat je dat begrijpt.
Kan TWERK onze hele bestelling verdelen over verschillende dozen, volgens aantal per afdeling, met een apart label op die ompakdoos?
Dat kunnen we. Je zal evenwel begrijpen dat dit wel wat extra administratie, print, plak-, tel- en ompakwerk vraagt. Dus rekenen we per apart gelabelde doos een meerkost van 8 EUR.
Kunnen jullie onze bestelling leveren op verschillende locaties?
Uiteraard. We geven je sowieso de hoeveelheidskorting volgens de tabellen bij onze producten, maar vragen dan wel per aparte ompakdoos de meerprijs van hierboven (8 EUR/ompakdoos). En per locatie rekenen we ook de transportkost van 50 EUR aan.
Kunnen jullie pakjes individueel voorzien van een etiketje met de naam voor wie het bedoeld is?
Ja. Maar we willen ook heel eerlijk stellen dat dit bijzonder tijdrovend is. Daarom moeten we hiervoor een meerkost van 50 cent per individueel pakje aanrekenen.
Kan ik een specifieke productsamenstelling krijgen die niet op jullie site staat?
Allereerst verwijzen we naar de flexibiliteit die we aan de dag leggen bij onze figuurtjes (sintjes of pietjes), en de mogelijkheden en voorwaarden aldaar. Doorgaans vinden we daarmee al een oplossing. Maar heb je toch nog speciale vragen? Stel die dan zeker, we denken graag mee na.
Kan TWERK ons pakje pimpen?
Behalve personalisatie, wil je soms nog nĆ©t wat meer inhoud dan de standaardsamenstelling van ons gamma. Als dat doosje of zakje nog wat plaats heeft, dan kunnen we natuurlijk een extra lekkernij toevoegen. Dat kunnen bv. minitabletjes of -figuurtjes zijn, een logopraline, een Twanneke, een sint-, piet- of marsepeinpraline. Of wil je een echte traditional? Kies dan wat guimauve-lievevrouwtjes. Wil je zoān add-on in je pakje? Laat dat dan snel weten.
Fair trade en warmhartig ontwikkeld
Bij TWERK focussen we op een duurzame ontwikkeling van onze talenten en hun individuele groei. Onze cacaoproducten in het Zuiden verdienen dezelfde liefdevolle behandeling. Daarom werken we uitsluitend met de strengst gecertificeerde fairtradegrondstoffen.
Duurzaam en ecologisch geproduceerd
De groene energie die onze 46 zonnepanelen opbrengen, gebruiken we meteen voor onze chocoladeproductie en -opslag. Bovendien zetten we in op duurzame en eco-vriendelijke verpakkingen en onlangs investeerden we zelfs in een elektrische bestelwagen.
Werken bij TWERK als ambachtelijk talent
Wil jij ook aan de slag in onze ateliers? Graag! Onze medewerkers zijn stuk voor stuk uitgegroeid tot ambachtelijke chocolatiers die met aandacht, precisie en veel liefde onze chocolade afwerken.