Vaakgestelde vragen
alles wat je (n)ooit durfde te vragen over TWERK
Wil je alles (t)weten over TWERK? Hieronder bundelen we bijna alle vragen die er bestaan over TWERK. Nog een vraag? Mail ze dan, of stel ze via ons info-formulier.
Kan ik meteen online bestellen?
Helaas! Maar dat heeft zijn goede redenen. Omdat we voornamelijk op bestelling voor bedrijven en grotere organisaties werken, is het belangrijk dat de planning en alle administratie eerst altijd juist zit. Daarom vraag je eerst best een offerte aan. Wij bekijken dan eerst al je gegevens en bezorgen je offerte. Die kijk jij dan goed na en je bezorgt ons al je (bedrijfs)gegevens. Als je die offerte bevestigt, krijg je een orderbevestiging met alle gegevens. Die gaat dan naar onze planning, onze boekhouding en administratie, en dan kunnen we heel goed gepland de beste kwaliteit garanderen.
Hoe vraag ik een offerte aan?
Dat kan op verschillende manieren. Ofwel neem je een kijkje in ons gamma, en dan klik je bij je product op “toevoegen aan offerte”. Dat kan ook voor meerdere producten. Je vult dan je gegevens in, en je hoort snel van ons.
Uiteraard kan dat ook via ons info- of offerteformulier. En natuurlijk zijn we ook gewoon bereikbaar per mail of telefoon.
We bezorgen je dan een offerte, en pas als je die bevestigt gaan we aan de slag. Zo houden we het duidelijk en planbaar voor iedereen.
Moet ik meteen betalen?
Nee hoor. Sommige klanten willen meteen betalen wanneer ze hun order bevestigen. Die orderbevestiging lijkt misschien op een factuur, maar toch vragen we je om te wachten tot na de levering en de opmaak van de eigenlijke factuur.
De reden daarvoor is eenvoudig. Er kan altijd wel een extraatje gevraagd worden, en dan zouden we dat sowieso moeten aanpassen. Door de factuur pas op te maken nadat alles geleverd is, besparen we onze administratieve medewerkers én jezelf heel wat overlast.
Fairtrade en warmhartig ontwikkeld
Bij TWERK focussen we op een duurzame ontwikkeling van onze talenten en hun individuele groei. Onze cacaoproducten in het Zuiden verdienen dezelfde liefdevolle behandeling. Daarom werken we uitsluitend met de strengst gecertificeerde fairtrade grondstoffen.
Duurzaam en ecologisch geproduceerd
De groene energie die onze 46 zonnepanelen opbrengen, gebruiken we meteen voor onze chocoladeproductie en -opslag. Bovendien zetten we in op duurzame en eco-vriendelijke verpakkingen en onlangs investeerden we zelfs in een elektrische bestelwagen.
Werken bij TWERK als ambachtelijk talent
Wil jij ook aan de slag in onze ateliers? Graag! Onze medewerkers zijn stuk voor stuk uitgegroeid tot ambachtelijke chocolatiers die met aandacht, precisie en veel liefde onze chocolade afwerken.